Aviso de privacidad

Responsable

Manuel Enrique Aguirre Ruiz, que opera bajo el nombre comercial Fawef (en adelante, "Fawef"), con domicilio en Calle Cuauhtémoc 600, interior Altos, Col. Coapinole, C.P. 48290, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: contact@fawef.com

Datos que recabamos

A través del formulario de contacto, de WhatsApp y del correo electrónico podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y país.
• Datos sobre tu negocio: nombre del negocio, sitio web o redes sociales y la información que decidas compartir en tu mensaje.
• Si contratas: los datos necesarios para cobrarte. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago; no guardamos números de tarjeta.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

Cuando usas el formulario de contacto, además:

• Guardamos una copia de tu mensaje en nuestro servidor, para no perderlo si falla el correo.
• Para proteger el formulario contra el spam, guardamos una huella cifrada de tu dirección IP (no la IP en sí), que no se puede convertir de vuelta en tu IP. Se borra sola del contador antispam al cabo de una hora y se conserva junto a tu mensaje mientras lo guardemos.
• Si nuestro filtro antispam frena un envío, anotamos solo la fecha, el motivo y un fragmento de esa huella, sin nada del contenido del mensaje. Este registro guarda como máximo las últimas 1000 anotaciones.

Al navegar por el sitio no cargamos servicios de terceros: las fuentes tipográficas, las imágenes y el código se sirven desde nuestro propio servidor. Como cualquier servidor web, el de nuestro proveedor de alojamiento puede guardar registros técnicos de acceso (por ejemplo, la IP y la página visitada) por motivos de seguridad.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

1. Responder a tu solicitud y enviarte una propuesta.
2. Prestar el servicio contratado y comunicarnos contigo durante el proyecto.
3. Facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

4. Enviarte, ocasionalmente, novedades u ofertas de Fawef.
5. Mostrar tu proyecto y tu testimonio en nuestra web, solo si nos das permiso por escrito.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades 4 y 5, escríbenos a contact@fawef.com. Tu negativa no afecta al servicio que contrates.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta: alojamiento web y correo (Hostinger), mensajería (WhatsApp, de Meta) y procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal y Stripe). Si pagas por transferencia SPEI, los datos de la operación pasan por los bancos que intervienen. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. También podemos compartir datos cuando una autoridad lo requiera conforme a la ley.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si nos escribes y no llegas a ser cliente, guardamos tu consulta (incluida la copia del formulario) durante 12 meses y después la borramos. Si eres cliente, guardamos tus datos el tiempo necesario para el proyecto y para cumplir nuestras obligaciones legales o fiscales.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, escribe a contact@fawef.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o la de tu representante.
• Una descripción clara de lo que solicitas.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. La ley permite ampliar estos plazos una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de envío o reproducción.

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Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha.

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Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.